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          青海税务:“一把手”走流程推进服务更精准

          2022年06月03日 18:17
          来源:中新网青海

            中新网青海新闻6月2日电(韩世峰 杨博 李隽)近期,青海省税务系统全面开展“一把手”走流程工作,各级税务机关主要负责人深入一线调研,推动解决实际问题,推进落实组合式税费支持政策。目前,全省各级税务机关“一把手”60人做到了100%进一线到前台,体验办税缴费、业务审核等服务窗口业务流程办理,在实践中解决问题服务群众。

          图为青海省税务局局长范扎根走流程推进服务更精准。李显元摄
          图为青海省税务局局长范扎根走流程推进服务更精准。李显元摄

            “我们申报的是增量留抵退税3万多元,上次退了6万多元。企业经营今年受疫情影响很大,退税资金的支持非常关键,退税款我们将用于购买燃油等,继续组织好生产活动。”青海通安运输有限公司办税人员李金霞,在国家税务总局青海省税务局党委书记、局长范扎根以“走流程”方式帮助其办理退税申报时说。

            2日上午,范扎根走进西宁市城中区办税服务厅,以纳税人或税务人身份,体验办税缴费服务流程,征询意见建议,现场办公疏通难点堵点和梗阻处,力促政策落实再加力、办理流程再优化、服务质效再提升。

            范扎根征询缴费人的意见建议,缴费人马海兰说:“现在社保医保缴费渠道很丰富,操作简单,特别便捷。就是没有线上自助退费功能,缓缴的费款虽然资金不多,但对克服疫情影响维持特殊时期的经营,度过眼下的难关很有帮助。”

            “社保费征管职责划转到税务部门,收支两条线更加清晰。为维护每一位缴费人权益,同时为确保社保资金安全,目前暂时没有提供线上退费功能。”范扎根耐心细致地对缴费人解释,并要求有关业务部门做好对接,进一步强化部门沟通协调,精细服务每一位纳税人缴费人的合理需求,为群众排忧解难。

          图为范扎根体验社保费缴费业务办理流程。李显元摄
          图为范扎根体验社保费缴费业务办理流程。李显元摄

            办税大厅一楼新办纳税人套餐区人头攒动,自助办税区领用发票的人络绎不绝。范扎根关注疫情防控措施在一线落实情况,了解纳税缴费更多流程办理的便捷程度,并研究部署做好统筹疫情防控和重点税收工作推进的具体举措。

            在个人所得税汇算业务专窗,范扎根和纳税人刘钢一起体验个人所得税年度汇算清缴流程。刘钢表示,个税汇算没啥难度,自己的退税金额不大,税务局长帮助办理很暖心。

            “个税汇算纳税人数量多,直接涉及群众利益,要重点关注推进,落实到位,确保进度。”范扎根表示,自己也是纳税人,已经办理了汇算清缴,完成了对应的补税缴款。

          图为范扎根体验个税汇算办理流程。李显元摄
          图为范扎根体验个税汇算办理流程。李显元摄

            惦记着李金霞退税款的后台及时审批,范扎根来到二楼10号窗口,“走流程”进行到留抵退税的税务部门审批环节。他以税务人员审批岗身份登录核心征管系统,接收查询纳税人留抵退税申报,检查智能审批、风险防控提示,复核数据项填报,比对政策匹配情况,企业分类进销存数据等事项,确认并通过退税审核。

            在二级12366纳税缴费热线专岗,范扎根体验跨区域涉税事项报验(远程办理)流程,并同在线纳税人进行交流。“现在可以视频交流,远程也能办理好多业务,很方便。”正在连线的纳税人李丹说。

          图为范扎根体验远程辅导和跨区域涉税事项报验。韩世峰摄
          图为范扎根体验远程辅导和跨区域涉税事项报验。韩世峰摄

            青海省税务局“一把手”走流程最后,省局机关有关业务处室、西宁市税务局、主城区税务局负责人、窗口人员等进行研讨,现场办公答疑解惑,疏通工作中的堵点难点。

            范扎根表示,省局党委班子成员在政策出台的第一时间,反反复复研究落实举措,重点税收工作任务推进中不断健全完善机制,实现退税减税政策快速落实落细,以最大限度方便纳税人,以最用心的举措为群众办实事。(完)

          编辑:张海雯
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